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Fakten

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04.01.2022

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

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Kontakt

EasternGraphics GmbH
Albert-Einstein-Straße 1
98693 Ilmenau

Einsatzort:

Ilmenau

Bei Rückfragen

Antje Köbe
+49 3677 6782 913

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Wir bieten ab sofort eine Stelle im Technischen Support an unserem Hauptstandort in Ilmenau (Thüringen) – im grünen Herzen Deutschlands!

Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Cloud Services

04.10.2021
EasternGraphics - Ilmenau
Informatik, Informationstechnik, Medieninformatik, Technische Informatik, Wirtschaftsinformatik

Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden aus der Büromöbelbranche bei Fragen oder Problemen zur Nutzung und Konfiguration unserer Cloudservices. Im Einzelnen übernimmst du die folgenden Aufgaben:

■ Support für unseren Online-Konfigurator, perspektivisch auch weitere Webprodukte
■ Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail sowie Behebung einfacher Störungen
■ Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache
■ Enge Abstimmung mit den Kollegen aus der Produktentwicklung
■ Vollständige Dokumentation aller Anfragen

Qualifikation

■ Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Fachinformatiker oder Quereinsteiger mit sehr guten technischen Kenntnissen
■ Idealerweise Erfahrungen im technischen Kundensupport
■ Erfahrungen mit der Konfiguration und dem Betrieb von Servern sowie Grundkenntnisse von Linux und Webseitenprogrammierung sind wünschenswert
■ Sprachtalent mit verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen mit der Fähigkeit, Kunden, Kollegen und Partnern Technologien zu erklären
■ Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, empathisches und freundliches Auftreten sowie Fingerspitzengefühl beim Umgang mit Anwendern

Benefits

■ Umfassende Einarbeitung, Unterstützung durch das Team bei Problemen und kontinuierliches Feedback
■ Flache Hierarchien in einem freundlichen Arbeitsumfeld
■ Aktive Gesundheitsförderung mit Steh-Sitz-Arbeitsplätzen, physiotherapeutischen Behandlungen, Mitgliedschaft im Fitnessstudio sowie einer Bike Leasing-Option
■ Flexible Arbeitszeiten
■ Langfristige Berufsperspektive

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: ab sofort
Dauer: unbegrenzt
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Wer ist EasternGraphics?
Mit unserer IT Kompetenz unterstützen wir seit über 25 Jahren europaweit namhafte Kunden entlang ihrer Vertriebsprozesse.
Unsere Marke „pCon“ ist fest verankert in der Büromöbelbranche und erreicht heute immer mehr Unternehmen aus den Bereichen Licht und Akustik sowie Medizin, Bildung, Betrieb- und Lagereinrichtung. Täglich entwickeln über 150 motivierte Kollegen unsere Lösungen für visuelle Konfigurationssysteme und 3D-Planungssoftware weiter.
Ein innovatives Umfeld, in dem es niemals langweilig wird.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Berufliche Erwachsenenbildung, Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie

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